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行業(yè)資訊

展會信息化建設亟待解決

時間:2011-12-01   

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中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦的涵蓋完整產(chǎn)業(yè)鏈的系列行業(yè)展覽會,對推動行業(yè)進步、產(chǎn)業(yè)升級以及科技創(chuàng)新和品牌建設等多方面正發(fā)揮著越來越重要的作用,已經(jīng)成為企業(yè)開拓國內(nèi)外兩個市場的重要貿(mào)易平臺、銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈和國內(nèi)外供應鏈的紐帶、展示科技創(chuàng)新和品牌建設的信息交流窗口。

隨著計算機信息技術的高速發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著如何更好地進行工業(yè)化與信息化問題,同樣,作為現(xiàn)代服務業(yè)的會展行業(yè)也面臨著信息化這一問題––如何通過信息化建設來提升傳統(tǒng)組織、管理和服務模式。

展會信息化是必然選擇

展會信息化是展會發(fā)展到一定規(guī)模,組織和服務模式相對固定后,進一步通過信息化來提升管理、優(yōu)化服務的必然選擇,是展會統(tǒng)計、評估的基礎。具體表現(xiàn)在以下五個方面:

1.有利于會展決策人員的正確決策

展會數(shù)據(jù)反映出的信息是決策人員的重要決策依據(jù)。以家紡協(xié)會舉辦的2011年中國國際家用紡織品及輔料博覽會為例,從問卷調(diào)查統(tǒng)計中,可以找到重要的專業(yè)人士意見。其中了解到,展覽會中78%以上的參展企業(yè)和觀眾都更為關心行業(yè)未來的發(fā)展趨勢,這能幫助項目組以及相關領導做出下屆展會將拓寬展品范圍,展會分類更加精細化,注重內(nèi)銷渠道開拓等的決策。

2.是統(tǒng)計分析的需要

展會信息化能把會展業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)化,更真實、更科學。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以較清楚地了解和認識展會發(fā)展的路徑和方向;也能清楚地了解不同地域、不同競爭對手的發(fā)展情況;能知道整個會展行業(yè)發(fā)展中遇到的問題,也能知道某一行業(yè)內(nèi)的會展項目發(fā)展情況和遇到的問題,做到知己知彼、有的放矢。

3.是展會評估的重要工具

展會評估工作往往通過無形的產(chǎn)品有形化,定性要素定量化來進行比對、分析和認可。展會信息化建設的成果正是展會評估的重要參數(shù),展會信息化是展會評估的重要方法和途徑。

4.有利于展會管理人員的科學管理

展會數(shù)據(jù)折射出的信息對管理人員的作用也很大,首先能避免客戶因項目組成員的離職而損失,其次能發(fā)現(xiàn)相同類型的客戶和觀眾并采取相應的措施,比如家紡展會的一些老客戶和觀眾每年都來,怎樣保??;有的客戶和觀眾以前每屆都來就這屆沒來,怎樣再維護過來;有的客戶和觀眾連續(xù)幾屆沒來參加了,怎樣吸引過來等。

5.線下展會的繼續(xù)和延伸

展會信息化建設不單單局限于展會數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,更在于線上電子商務的增值服務。這種電子商務的平臺是線下展會的繼續(xù)和延伸,滿足了客戶多種宣傳貿(mào)易的需要,并能促成線下沒有成交的業(yè)務和貿(mào)易。例如家紡展會今年推出的參展商微博平臺,增強了主辦方與客戶的線上線下互動。

現(xiàn)代技術促進展會信息化

展會信息化建設指品牌展會利用現(xiàn)代信息技術來支撐展會管理的手段和過程。隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和通信技術的發(fā)展和應用,展會信息化已成為品牌展會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障,是品牌展會管理與服務的核心支撐平臺?,F(xiàn)代會展業(yè)中大量使用信息及網(wǎng)絡技術,將會進一步完善會展的媒介功能,這種數(shù)字化、信息化建設最終將促使會展服務內(nèi)涵拓展,為參展商和觀眾提供更多的便利。展會信息化建設以信息技術為手段,以互聯(lián)網(wǎng)應用為方向,融合信息服務和電子商務應用,圍繞展會辦展模式和核心業(yè)務開展,包括硬件網(wǎng)絡保障、業(yè)務軟件開發(fā)、網(wǎng)站服務和應用、現(xiàn)場導向和網(wǎng)絡展示等增值服務等多個方面,提升展會管理和服務水平,提高工作效率,降低成本。

目前家紡展會的信息化還主要停留在展商和觀眾數(shù)據(jù)庫的建設和已有數(shù)據(jù)的存儲處理分析上。基于此,我們還需要更多地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取海量有效信息并加以整理、統(tǒng)計。同時,更應提高對第一手信息整理、統(tǒng)計、分析的能力,利用計算機、網(wǎng)絡技術,聯(lián)機檢索,對參展商,觀眾的信息進行分析,使之生成對于行業(yè)發(fā)展有所幫助的數(shù)據(jù)庫。另外隨著現(xiàn)代化信息技術不斷發(fā)展進步,各種信息存儲、處理、分析、傳遞等新技術層出不窮。可以將新的信息處理技術也應用于行業(yè)內(nèi)的展覽會數(shù)據(jù)庫、相關企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研報告、產(chǎn)業(yè)運行分析中,有利于對行業(yè)的了解,更有利于對展商的精細化服務。

展會信息化深耕服務

信息服務業(yè)是指服務者以獨特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的社會經(jīng)濟行為。從家紡協(xié)會展會工作本身來講,這樣的行為包括生產(chǎn)行為、管理行為和服務行為。信息服務的生產(chǎn)過程不等于信息的生產(chǎn)過程,也不等于信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而是信息服務產(chǎn)品和特定服務的生產(chǎn)過程。對于展覽會而言,這樣的過程是指以參展商、觀眾信息和集群信息為勞動對象,借助信息技術等勞動資料,經(jīng)過調(diào)查研究、增值處理等環(huán)節(jié),形成信息服務產(chǎn)品,并通過提供、咨詢等行為方式,確保信息產(chǎn)品也就是企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫能服務于企業(yè)或者專業(yè)觀眾并解決他們問題的全過程。

作為行業(yè)協(xié)會主辦的展會項目,做大做強的重要保證就在于深耕服務,服務企業(yè)、服務行業(yè)。隨著展會信息化的推進,信息化服務也必須緊跟而上,做好信息化服務,信息咨詢工作是家紡協(xié)會更好地與企業(yè)建立良好合作關系的一項重要工作。所謂信息咨詢服務業(yè)是以提供信息和智力服務為特征的新型產(chǎn)業(yè),是社會綜合服務體系的重要組成部分,在當前以知識經(jīng)濟為主導的國民經(jīng)濟建設和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用?,F(xiàn)代咨詢業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)全球化趨勢,咨詢業(yè)已成為高度職業(yè)化行業(yè)。作為展覽會的組織者,不能單純地停留在買賣展位和局限于展會的宣傳服務上,而是應從參展商,企業(yè)的出發(fā)點考慮,為他們提供信息咨詢的服務和指導。具體來講,就是應該把家紡協(xié)會存儲整理分析掌握的企業(yè)信息、行業(yè)信息,通過信息服務平臺的媒介,用以解答企業(yè)發(fā)展的一些疑難問題。

展覽會信息化是一項長期的、持續(xù)性的工作,它關系到家紡展會自身的發(fā)展,關系到企業(yè)發(fā)展甚至行業(yè)發(fā)展。它反映了家紡展會工作的專業(yè)程度,行業(yè)協(xié)會服務的水平。會展組織者應不斷推行展會信息化建設,深化信息服務,為我國成為世界紡織強國而貢獻力量。


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