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新買(mǎi)起亞K5出問(wèn)題 買(mǎi)主北京車展維權(quán)
新買(mǎi)的起亞K5,剛開(kāi)出4S店就發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示燈不正常,檢測(cè)后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)安全氣囊系統(tǒng)有問(wèn)題、變速箱線路有斷路或連接不良現(xiàn)象。23日是2012北京車展首日,車主李女士攜家人一同來(lái)到起亞展臺(tái)前維權(quán)。最終,廠家負(fù)責(zé)人承諾,會(huì)為李女士換新車,并報(bào)銷李女士8000元維權(quán)相關(guān)費(fèi)用。
“我不斷給4S店和廠家客服反映該問(wèn)題,但一直無(wú)人出面解決。”昨天是2012北京車展首日,李女士和丈夫、公公一同來(lái)到順義新國(guó)展。讓李女士有些意外的是,本以為是場(chǎng)惡戰(zhàn),事情的進(jìn)展卻相對(duì)順利。眼看消費(fèi)者到來(lái),起亞廠家十分重視,將李女士一家接進(jìn)休息室,坐下來(lái)面談解決方案。最終,廠家北京代表處售后督導(dǎo)董經(jīng)理了解情況后,當(dāng)面承諾給李女士換新車。
董經(jīng)理透露,他是剛獲悉此事,“李女士是起亞老客戶,公司不會(huì)不管,只要其要求合理,我就會(huì)向公司總部請(qǐng)示,并積極尋求解決方案。”最終,董經(jīng)理承諾李女士,將她購(gòu)買(mǎi)的那輛K5過(guò)戶到4S店名下,并同意她提一輛新車開(kāi)走。
鬧心了近一月的新車終于可以換了,但李女士還有一塊心病,一個(gè)月來(lái),她出行上班只能依靠打車,為不耽誤工作,老公甚至每天花錢(qián)租車。“我們維權(quán)已經(jīng)請(qǐng)假多天,誤工費(fèi)、交通費(fèi),還有我今天進(jìn)場(chǎng)館的票錢(qián),加起來(lái)也有1萬(wàn)元了,希望公司能給我報(bào)銷。”對(duì)于這個(gè)請(qǐng)求,董經(jīng)理表示需要請(qǐng)示公司。
昨天下午5點(diǎn),記者致電雙方當(dāng)事人證實(shí),經(jīng)協(xié)商,廠家給李女士報(bào)銷費(fèi)用共計(jì)8000元。“要不是我今天來(lái)現(xiàn)場(chǎng),還不知道啥時(shí)候能解決呢,我是真心希望廠家能把消費(fèi)者放在心里。”李女士表示。
(好展會(huì)網(wǎng) 車展專題 )
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