展會聚焦:會展業(yè)人才稀缺成瓶頸

【好展會網(wǎng)】 十一”之后，各類展覽會風(fēng)起云涌。在火爆的展會背后，也出現(xiàn)了更多令人擔(dān)憂的問題。記者與業(yè)內(nèi)人士接觸中了解到，人才稀缺正成為制約會展業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。<br><br>據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，該市注冊該協(xié)會的會展公司就有150多家，旅游業(yè)中也有半數(shù)旅行社都設(shè)有會展部，全市會展從業(yè)人員大約有5000名，但其中具有5至10年的實(shí)際操作能力和經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人才卻不足50人。隨著申博成功，上海有望成為21世紀(jì)亞太地區(qū)的重要會展中心，但會展人才中“百里挑不出一個”的懸殊差距，已成為上海確立重要會展中心地位的瓶頸。<br><br>一直從事展覽服務(wù)的成都奧林展覽公司總經(jīng)理張坤最近也很苦惱。他的展覽公司成立于5年前，經(jīng)過幾年的辛苦打拼，如今在業(yè)內(nèi)已小有名氣。但隨著公司越做越大，生意越來越多，他明顯感受到人手短缺的壓力：“好幾單業(yè)務(wù)都因人手不夠而不得不放棄?！苯衲陣鴳c節(jié)前后，他們登了幾個招聘廣告，跑了幾次招聘會，也一直沒招到合適的人才。<br><br><br><br>這種人才局面，與我國會展業(yè)的發(fā)展極不協(xié)調(diào)。據(jù)報(bào)道，近年來，國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展如火如荼，展會的數(shù)量、規(guī)模和展館面積增長了數(shù)十倍，會展經(jīng)濟(jì)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用越來越大，因而在國民經(jīng)濟(jì)中的地位也日顯突出，成為許多城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。<br><br>會展業(yè)是一個高收入、高贏利的行業(yè)，其利潤率在20％至30％之間。同時，會展業(yè)具有強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)。據(jù)有關(guān)資料顯示，國際展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1∶10，即展館的收入若是1，住宿、餐飲、運(yùn)輸、通訊、旅游、貿(mào)易等相關(guān)收入將達(dá)到10。據(jù)上海、深圳測算表明，會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)1∶9。主要表現(xiàn)在：會展能夠吸引大批中外參展、觀展人員，從而刺激商品和勞務(wù)消費(fèi)需求，推動商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個會展商人的消費(fèi)額要比一個度假游客的消費(fèi)額高2至3倍；會展業(yè)特有的展品、展地和展期三個要素，決定參展商和貿(mào)易商的地域和時間的局限性，會展地必須為參展商提供商品展覽、研討會議、新聞通訊、賓館住宿等“一條龍”服務(wù)，這樣就帶動了承展地的咨詢業(yè)、保潔業(yè)、廣告業(yè)、印刷業(yè)、旅游業(yè)等的快速發(fā)展；會展能夠推動舉辦地加強(qiáng)交通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、電信業(yè)、環(huán)保業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而全面提升舉辦地的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。<br><br>據(jù)權(quán)威部門公布，我國會展業(yè)去年的直接收入已近40億元。會展業(yè)已成為國內(nèi)許多城市傾心扶持的產(chǎn)業(yè)。一位資深會展界人士說，對于一個國際化都市而言，城市功能應(yīng)體現(xiàn)在它的物流對周圍地區(qū)的輻射能力有多大。全球經(jīng)濟(jì)一體化將使國與國之間的競爭，直接變成城市與城市、企業(yè)與企業(yè)之間的較量。屆時，會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，將決定一個城市的地位。<br><br>從國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀來看，會展業(yè)已在北京、上海、廣州、深圳、大連等一些第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的城市迅速崛起，并與中西部會展中心城市相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成各具特色、多層次的會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。其中，長江三角洲作為中國經(jīng)濟(jì)、科技、文化最發(fā)達(dá)地區(qū)，正以其雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)，推動著區(qū)域會展經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。<br><br>會展業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，與人才稀缺的矛盾正引起相關(guān)部門的重視，對造成這種矛盾的原因業(yè)界人士普遍認(rèn)為，“會展經(jīng)濟(jì)的繁榮與專業(yè)人才教育和培訓(xùn)相對滯后之間的矛盾，是造成會展業(yè)人才短缺的主要原因。”據(jù)成都市會展行業(yè)協(xié)會一位負(fù)責(zé)人介紹，會展用人單位對人才的學(xué)歷、年齡要求不高，而是相當(dāng)看重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景。但到目前為止，四川乃至全國都沒有一所高校開設(shè)有關(guān)會展的專業(yè)學(xué)科，社會上各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也未開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，絕大多數(shù)從業(yè)者都是半路出家，雖有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)底子薄。“目前相當(dāng)數(shù)量的展覽公司只是一個招牌、三兩個人經(jīng)營，從業(yè)人員多數(shù)沒參加過專業(yè)培訓(xùn)，展覽總體水平偏低，無論從設(shè)計(jì)、創(chuàng)意到服務(wù)等方面，都與歐美發(fā)達(dá)國家存在很大的差距。”他認(rèn)為，正是專業(yè)人才的匱乏導(dǎo)致了會展業(yè)一系列部門的存在，從而制約了會展業(yè)的規(guī)范發(fā)展。<br><br>為了解決這一矛盾，上海借助“世博”概念率先提出了解決這一矛盾的辦法，受權(quán)成立上海市對外服務(wù)有限公司世博人才培訓(xùn)中心，預(yù)計(jì)到2010年，外服世博人才培訓(xùn)中心將為世博會培養(yǎng)10萬名左右的專業(yè)人才。<br><br>業(yè)內(nèi)人士指出，世博會將為上海創(chuàng)造10萬個就業(yè)機(jī)會，除與世博會直接相關(guān)的會展業(yè)外，也將極大推動本地房地產(chǎn)、酒店、旅游、餐飲、交通、廣告、零售等行業(yè)的發(fā)展。但從目前上海人才結(jié)構(gòu)分析，不但在數(shù)量上還有較大缺口，世博會對人才“質(zhì)”的要求也將大幅提升。上海市對外服務(wù)有限公司日前聯(lián)合國際知名的畢博咨詢管理公司，就世博會所需人才問題做了專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，未來人才需求中需要關(guān)注的領(lǐng)域主要有會展、公共關(guān)系、會展運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、廣告、法律咨詢、物流等。世博會所需要的人才結(jié)構(gòu)呈“旋渦型”，其核心部分是會展運(yùn)作人才，包括語言、會展、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、會展運(yùn)營服務(wù)等，是專業(yè)性最強(qiáng)、需求數(shù)量最大的一部分。其拉動部分是會展服務(wù)人才，包括廣告、法律咨詢、物流、宣傳等。<br><br>與此同時，為適應(yīng)會展業(yè)的發(fā)展形勢，中國商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、全國經(jīng)營師評審委員會與上海市會展行業(yè)協(xié)會制定了會展從業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國首開先河，推行會展從業(yè)人員的資格認(rèn)證工作。據(jù)了解，會展從業(yè)人員的資格分會展助理經(jīng)營師、會展經(jīng)營師和會展高級經(jīng)營師三類。會展業(yè)的超速發(fā)展對會展從業(yè)人員的培養(yǎng)提出了更高的要求和更大的需求，因此從發(fā)展趨勢看，國內(nèi)的會展人才培訓(xùn)市場將商機(jī)無限。<br><br>
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